Business Knigge - Teil 2 - Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten (Basics)
Umgang mit Kunden, Mitarbeitern und Vorgesetzten

Der Business Knigge –Basics bringt die Teilnehmer auf einen aktuellen Kenntnisstand in Sachen zeitgemäße Umgangsformen im Geschäftsleben.
Ein wichtiges „Softskill“ im Bereich Sozialkompetenz für Mitarbeiter im Kundenkontakt, im Umgang mit Kollegen, Vorgesetzten oder Mitarbeitern.
Das Wissen über die Regeln gibt Sicherheit im Umgang mit anderen Menschen und hat eine positive Außenwirkung. Sichere Menschen wirken kompetenter und glaubwürdiger. Eine Chance, die man nutzen sollte.
Petra Schnierle ist vom deutschen Knigge Rat als Trainerin lizenziert und war selbst viele Jahre im Management  tätig. Im Seminar gibt sie viele wertvolle und praxisnahe Tipps für moderne und gute Umgangsformen im Beruf. (Auch für Berufseinsteiger und Bewerber geeignet).

Inhalte:

  • Erster Eindruck, wie er entsteht und warum er so wichtig ist
  • Wie wir kompetent und sympathisch wirken
  • Meine Umgangsformen und die Werte für die ich stehe
  • Kunden erwarten mehr als tadellose Produkte >>     
  • Distanzen und Territorien im betrieblichen Umfeld
  • Formelle und informelle Hierarchien kennen und beachten
  • Sicher grüßen und begrüßen als mein Markenzeichen
  • Sich selbst vorstellen und andere miteinander bekannt machen
  • Akademische Anreden und Visitenkarten
  • Vom Duzen und Siezen im Business
  • Wertschätzende Körpersprache als Ausdruck meiner inneren Haltung
  • Gentlemanregeln contra Gleichstellung
  • Vom guten Umgang mit Kunden, Geschäftspartnern und Ehrengästen
  • Der gute Ton am Telefon
  • Der moderne E-Mail-Knigge
  • Phone smarter

Alle Module können einzeln belegt werden.


1 Abend, 17.11.2017,
Freitag, 19:30 - 22:00 Uhr
1 Termin(e)
Petra Schnierle, lizensierte Knigge-Trainerin
L5001-021
VHS-Geschäftsstelle, Heinrich-Schatz-Str. 16, 88250 Weingarten, Raum 2
30,00
(keine Ermäßigung, inkl. Handouts und Teilnahmezertifikat)
Belegung:

Weitere Veranstaltungen von Petra Schnierle

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