Souverän in Stürmen – Konfliktmanagement und Emotionale Intelligenz

Konflikte lassen sich nicht vermeiden – aber sie lassen sich gestalten.
Ob im Team, in der Leitung oder im Kund*innenkontakt: Wer Konflikte verstehen und Emotionen bewusst steuern kann, gewinnt Handlungsspielraum – auch, wenn es hitzig wird.
In diesem Workshop verbinden wir praktische Konfliktkompetenz mit emotionaler Selbstführung.
Sie lernen, deeskalierend zu reagieren, selbst in angespannten Situationen ruhig zu bleiben und dabei authentisch, wertschätzend und klar zu kommunizieren.

Ihr Nutzen:

• Sie lernen, ruhig und klar zu bleiben, auch wenn Emotionen hochkochen.
• Sie können Spannungen frühzeitig entschärfen und Gespräche konstruktiv lenken.
• Sie stärken Ihre emotionale Präsenz, Empathie und Konfliktfähigkeit.
• Sie lernen, mit negativen Emotionen besser umzugehen.